Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een berichtje naar hannah@hannahillustreert.com en ik help je graag.

Vragen over ontwerpen

1. Ik wil graag mijn kaartje aanpassen, maar het lukt niet in de editor. Wat moet ik doen?

Stuur even een berichtje naar hannah@hannahillustreert.com dan ga ik je helpen. Kleine persoonlijke aanpassingen zoals een illustratie in een andere kleur voeg ik vervolgens voor je toe aan de editor. Wil je toch liever een uniek ontwerp? Overweeg dan om een illustratie op maat door mij te laten maken. Klik hier voor de mogelijkheden.

2. Ik wil graag mijn ontwerp behouden, maar mijn formaat kaart veranderen. Wat moet ik doen?

Dat kan, stuur even een mailtje dan zal ik je ontwerp overzetten in een ander formaat. 

3. Hoe kan ik de achterkant van mijn kaartje ontwerpen?

In de editor zie je aan de rechterzijde een miniatuur van je huidige pagina. Als je klikt op het pijltje daaronder ga je naar de volgende pagina. 

4. De kleuren zijn net anders in mijn scherm.

Dat kan kloppen. De kleuren in je scherm staan in een andere kleurcode. De kleuren in je scherm worden weergegeven met licht, de kleuren op het daadwerkelijke kaartje worden met inkt samengesteld. Het zal dus nooit helemaal overeenkomen. Daarnaast heeft het type papier en de kwaliteit van je monitor ook invloed op de kleuren. Ik heb geprobeerd alle kleuren zo realistisch mogelijk in de editor te zetten, maar de kleuren in het scherm zijn slechts een indicatie. De proefpapiersamples zijn een goede weergave van de verschillende tinten. Om zeker te zijn van de kleuren in je kaartje bestel dan eerst een proefdruk.

5. Kan ik andere lettertypes kiezen?

Ja dat kan zeker. In de editor onder het tabje ‘tekst’ zie je onderaan een knop met: “laat meer dan 878 letterypen”. Het is niet mogelijk om een eigen font te uploaden.

6. Kan ik goudfolie toevoegen aan mijn kaart?

Nee, in mijn webshop vind je geen goud-, koper- of zilverfolie. Ik heb er heel bewust voor gekozen om deze optie niet aan te bieden omdat dit laagje ervoor zorgt dat de kaart niet meer gerecycled kan worden. Wil je toch graag een glanzend effect toevoegen aan je kaart? Bij een illustraties op maat kan ik wel een klein detail met goudverf op waterbasis handmatig toevoegen. Dit maakt je kaart nog unieker. Stuur gerust een berichtje naar hannah@hannahillustreert.com om de opties te bespreken. 

7. Ik heb zelf een leuke illustratie die ik wil toevoegen, kan dat?

Wat leuk! Stuur even een berichtje naar hannah@hannahillustreert.com dan ga ik je helpen. 

8. Kan het logo van Hannah Illustreert er af?

Het kaartje zal altijd met dit logo afgedrukt worden. De kaartjes worden door mij gecontroleerd voordat ze naar de drukker gaan dus het is ook niet mogelijk om het logo te ‘verstoppen’. Ik ben trots op mijn werk en het is voor mij heel belangrijk om naamsbekendheid te vergroten. Door mijn ontwerp te kiezen en de kaartjes met mijn logo te versturen steun je mij als kleine ondernemer enorm! Daarnaast is het logo bedoeld om mijn auteursrechten te beschermen. Wil je liever een andere kleur? Dat kan natuurlijk wel! Stuur even een mailtje en dan voeg ik het logo in de kleur van jouw keuze toe aan de editor. 

Vragen over bestellingen

9. Help! Ik zie een foutje, maar ik heb al besteld. Wat nu?

Dat kan gebeuren. Stuur mij z.s.m. een mailtje dan kan ik de fout nog oplossen voordat het naar de drukker gaat. Bestellingen die voor 17:00 uur binnenkomen worden vaak dezelfde dag nog verwerkt.

10. Binnen welk termijn kan ik mijn kaartjes verwachten?

Je kaartjes worden handmatig door mij gecontroleerd en vervolgens bij een CO2 neutrale drukker verwerkt. Je kan de kaartjes binnen 7 werkdagen verwachten. Als er vertraging is dan ontvang je van mij een berichtje.

11. Waar zie ik de kosten?

De kosten van je gepersonaliseerde kaartje hangen af van je papierkeuze, je type kaart en de grootte. Je ziet de kosten per kaart veranderen wanneer je andere keuzes maakt in de productpagina, de editor en in je winkelmandje. De prijs per kaart is ook afhankelijk van de oplage. Bij een hogere oplage, gaat de prijs per kaart omlaag. De prijs in je winkelmandje is de totaalprijs inclusief btw en verzendkosten.

12. Wat is het minimum aantal kaartjes?

Het minimum aantal is 30 stuks. Op deze manier kan ik de kosten per kaartje laag houden en is er zo min mogelijk papierverspilling.

13. Wat kost een proefdruk?

Voor 10 euro kan je een proefdruk met verrassingspakketje bestellen. De verzendkosten zijn gratis. 
Je kan ook eerst een gratis proefpakketje bestellen met een aantal voorbeelden en leuke extra’s.

14. Kan ik de enveloppen al eerder bestellen?

Ja dat kan. Hier vind je alle enveloppen.

15. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle gepersonaliseerde kaartjes kunnen niet geretourneerd worden. De kaartjes worden op maat voor jou gedrukt, het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. Ik vind het wel heel belangrijk dat je tevreden bent met mijn producten. Is er iets mis met je bestelling? Stuur dan een berichtje naar hannah@hannahillustreert.com. 

16. Kan ik achteraf betalen?

Mocht het niet lukken om af te rekenen met I-deal dan is, in overleg, achteraf betalen ook een mogelijkheid. Ik stuur je een offerte met de prijs en zodra je daarmee akkoord gaat, kan ik de bestelling alvast verwerken.

17. Zijn er postzegels inbegrepen bij de kaartjes?

Nee, er zijn geen postzegels inbegrepen. Tip: je kunt bij het postkantoor postzegels komen voor speciale gelegenheden. Wil je graag een postzegel die bij jouw ontwerp past? Dat kan! Ik maak voor 25 euro een postzegel ontwerp op maat. Je kunt vervolgens zelf dit ontwerp gebruiken en postzegels bestellen.

Overige vragen

18. Op welke manier zijn de kaarten duurzaam?

Ik probeer als ondernemer altijd de meest duurzame keuzes te maken. Zo vindt je alleen gerecyclede papiersoorten in mijn webshop, werk ik samen met een Co2 neutrale drukker en maak ik gebruik van tweedehands en gerecyclede inpakmaterialen. Meer informatie vindt je hier. 

Ik hoop dat ik je vraag hiermee heb beantwoord, maar stuur me gerust een berichtje.

hannah@hannahillustreert.com

Veel plezier met het ontwerpen van je duurzame kaartje!

Tip: voor inspiratie bekijk ook eens mijn Instagram of Pinterest.